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Política de Devolución y Reembolso

1. Condiciones Generales de Devolución

En MCOO Unique, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no estás satisfecho, ofrecemos devoluciones y reembolsos de acuerdo con las siguientes condiciones:

• Los productos pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
• Los artículos deben estar en perfecto estado, sin usar y en su empaque original, junto con todas las etiquetas y accesorios.

2. Artículos No Elegibles para Devolución

Por razones de salud e higiene, no aceptamos devoluciones de gafas de sol o de ver en las siguientes circunstancias:

• Si presentan signos de uso, daños o rayones.
• Si faltan piezas originales, como estuches, paños de limpieza o etiquetas.

3. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:

• Contacto inicial: Escríbenos a 2025mcoo@gmail.com o envia whatsap al +351 910 430 054 para obtener una autorización de devolución.
• Empaque del artículo: Coloca las gafas en su empaque original y usa una caja protectora para evitar daños durante el transporte.
• Envío: Te proporcionaremos la dirección de devolución. Te recomendamos usar un servicio de envío con número de seguimiento, ya que no somos responsables de los artículos perdidos o dañados durante el transporte.

4. Reembolso

• Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos sobre el estado de tu reembolso.
• Si la devolución cumple con nuestras políticas, procesaremos el reembolso a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
• Los gastos de envío iniciales no son reembolsables.

5. Cambios

Si deseas cambiar un artículo, sigue el proceso de devolución y luego realiza una nueva compra en nuestro sitio web. No realizamos cambios directos.

6. Devolución de Productos Defectuosos

Si el producto presenta algún defecto de fabricación o daño al recibirlo, por favor contáctanos dentro de los 7 díasposteriores a la entrega. Te enviaremos un reemplazo o te reembolsaremos el importe completo, incluyendo los gastos de envío, según tu preferencia.

7. Contacto

Si tienes alguna duda sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos al correo electrónico indicado de servicio al cliente o envía whatsap al número de teléfono indicado de atención al cliente.

Política de Envío

En MCOO Unique, nos aseguramos de que cada pedido sea procesado y enviado de forma rápida y segura. A continuación, encontrarás toda la información sobre nuestros métodos de envío, costos y tiempos de entrega.

1.- Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos son procesados dentro de 1-2 días hábiles.Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

Recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.

2.-Métodos de Envío y Costos

Ofrecemos un método de envío gratuito y en MCOO Unique nos aseguramos de que cada  producto esté en perfectas condiciones.

El tiempo estimado de entrega es de de 7 a 10 días hábiles

Los tiempos de envío pueden variar según la ubicación del cliente y posibles retrasos de la empresa de mensajería.

3. Seguimiento de Envío

Cada pedido cuenta con un número de seguimiento único para que puedas verificar el estado de tu envío en tiempo real. Puedes consultar el progreso de tu pedido desde el enlace proporcionado en el correo de confirmación de envío.

4. Embalaje Seguro

Nos tomamos el embalaje de nuestros productos muy en serio. Todas nuestras gafas y accesorios se embalan cuidadosamente para asegurar que lleguen en perfectas condiciones.

Además, incluimos un estuche de protección con cada par de gafas para mayor seguridad.

5. Problemas con el Envío

Si encuentras algún problema con tu envío o necesitas hacer un cambio en la dirección de entrega, contáctanos a la brevedad en correo electrónico de servicio al cliente: 2025mcoo@gmail.com o envía whatsap al número de atención al cliente : +351 910 430 054

6. Envío Internacional

Ofrecemos envíos internacionales a determinados países. Los costos de envío y los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación. Por favor, ten en cuenta que el cliente es responsable de cualquier arancel o impuesto de importación aplicable en su país.

7. Devoluciones de Envíos Rechazados o Fallidos

Si un envío es devuelto a nuestras instalaciones debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente o por rechazo en la entrega, nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa adicional para cubrir los costos de reenvío.

Contáctanos

Para cualquier consulta adicional sobre nuestra política de envío, no dudes en contactarnos en el correo electrónico de servicio al cliente 2025mcoo@gmail.com o a través de whatsap al número de teléfono +351 910 430 054