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Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

1. Allgemeine Rückgabebedingungen

Wir von MCOO Unique möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Wenn Sie nicht zufrieden sind, bieten wir Rücksendungen und Rückerstattungen unter folgenden Bedingungen an:

• Produkte können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden.
• Die Artikel müssen in einwandfreiem Zustand , unbenutzt und in der Originalverpackung mit allen Etiketten und Zubehör sein.

2. Artikel, die nicht zur Rückgabe berechtigt sind

Aus Gesundheits- und Hygienegründen akzeptieren wir unter den folgenden Umständen keine Rücksendungen von Sonnenbrillen oder Brillen:

• Wenn sie Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Kratzer aufweisen.
• Wenn Originalteile fehlen, wie beispielsweise Etuis, Putztücher oder Etiketten.

3. Rückgabeprozess

Um eine Rücksendung einzuleiten, befolgen Sie diese Schritte:

• Erstkontakt : Schreiben Sie uns an 2025mcoo@gmail.com oder senden Sie eine WhatsApp an +351 910 430 054, um eine Rücksendegenehmigung zu erhalten.
• Artikelverpackung : Legen Sie die Brille in die Originalverpackung und verwenden Sie einen Schutzkarton, um Transportschäden zu vermeiden.
• Versand : Wir teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit. Wir empfehlen die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgungsnummer, da wir nicht für während des Transports verloren gegangene oder beschädigte Artikel verantwortlich sind.

4. Rückerstattung

• Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung.
• Wenn die Rücksendung unseren Richtlinien entspricht, veranlassen wir die Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
• Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

5. Änderungen

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, befolgen Sie bitte die Rückgabeanweisungen und tätigen Sie anschließend einen neuen Einkauf auf unserer Website. Wir nehmen keine direkten Änderungen vor.

6. Rückgabe mangelhafter Produkte

Sollte das Produkt bei Erhalt Herstellungsfehler oder Schäden aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung. Wir schicken Ihnen einen Ersatz oder erstatten Ihnen den vollen Betrag einschließlich der Versandkosten, je nach Ihren Wünschen.

7. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgaberichtlinien haben, können Sie uns gerne über die angegebene E-Mail-Adresse des Kundendienstes kontaktieren oder eine WhatsApp an die angegebene Telefonnummer des Kundendienstes senden.

Versandbedingungen

Bei MCOO Unique stellen wir sicher, dass jede Bestellung schnell und sicher bearbeitet und versendet wird. Nachfolgend finden Sie alle Informationen zu unseren Versandarten, -kosten und -lieferzeiten.

1.- Auftragsabwicklung

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

2.-Versandarten und -kosten

Wir bieten kostenlosen Versand und bei MCOO Unique stellen wir sicher, dass jedes Produkt in einwandfreiem Zustand ist.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 7 bis 10 Werktage.

Die Lieferzeiten können je nach Kundenstandort und möglichen Verzögerungen durch das Kurierunternehmen variieren.

3. Sendungsverfolgung

Jede Bestellung hat eine eindeutige Sendungsverfolgungsnummer, sodass Sie den Status Ihrer Sendung in Echtzeit überprüfen können. Sie können den Fortschritt Ihrer Bestellung über den Link in der E-Mail mit der Versandbestätigung verfolgen.

4. Sichere Verpackung

Wir nehmen die Verpackung unserer Produkte sehr ernst. Alle unsere Brillen und Accessoires werden sorgfältig verpackt, um sicherzustellen, dass sie in perfektem Zustand ankommen.

Für zusätzliche Sicherheit legen wir jeder Brille zusätzlich ein Schutzhülle bei.

5. Probleme beim Versand

Wenn Sie Probleme mit Ihrer Sendung haben oder die Lieferadresse ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail an den Kundenservice: 2025mcoo@gmail.com oder senden Sie eine WhatsApp an die Kundenservicenummer: +351 910 430 054

6. Internationaler Versand

Wir bieten internationalen Versand in ausgewählte Länder an. Versandkosten und Lieferzeiten können je nach Standort variieren. Bitte beachten Sie, dass der Kunde für alle anfallenden Einfuhrzölle oder Steuern in seinem Land verantwortlich ist.

7. Rücksendung abgelehnter oder fehlgeschlagener Sendungen

Wenn eine Sendung aufgrund einer vom Kunden angegebenen falschen Adresse oder aufgrund einer Annahmeverweigerung an unser Werk zurückgesandt wird, behalten wir uns das Recht vor, eine zusätzliche Gebühr zur Deckung der erneuten Versandkosten zu erheben.

Kontaktieren Sie uns

Bei weiteren Fragen zu unseren Versandrichtlinien können Sie uns gerne per E-Mail an den Kundenservice unter 2025mcoo@gmail.com oder per WhatsApp unter der Telefonnummer +351 910 430 054 kontaktieren.